Wenn Sie auf becksondergaard.de einkaufen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Diese Frist endet 14 Tage nach dem Erhalt der Ware. Wenn Sie Becksöndergaard innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Widerruf informieren, wird Becksöndergaard den Kaufpreis so schnell wie möglich, jedoch spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir darüber informiert wurden, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, Ihrem Konto gutschreiben.

Wir erstatten den Betrag zurück, sobald wir die zurückgegebene Ware erhalten haben oder bis Sie die Nachweise eingereicht haben, die belegen, dass Sie die Ware zurückgegeben haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher ist.

 

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie den Kundendienst von Becksöndergaard unmissverständlich über den Widerruf des Vertrags informieren (z. B. in einem auf dem Postweg versandten Schreiben oder per E-Mail an kundenservice@becksondergaard.de).

Sie haften persönlich für alle direkten Kosten, die im Zusammenhang mit der Rückgabe der Ware entstehen. Wir nehmen keine Pakete an, die gegen Nachnahme versandt werden. Wenn Sie Ware zurücksenden, sind Sie dafür verantwortlich, dass sie ordnungsgemäß verpackt ist. Ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware tragen Sie sämtliche Risiken im Zusammenhang mit der Ware.

 

Wir erwarten von Ihnen, dass Sie die Ware so schnell wie möglich zurückschicken, sobald Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Sie müssen sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden. Sie können den Kauf nicht dadurch widerrufen, dass Sie die Annahme der Ware verweigern oder die Ware nicht abholen.

 

Rücksendungen

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, ist die Ware an folgende Adresse zurückzusenden:

 

System Transport

Att. Becksöndergaard WEB

Transportcenter Alle 19

7400 Herning

Dänemark

 

Rückerstattungen

Sie müssen eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung (z.B. "Delivery Note") oder sonstige Kaufbelege beifügen.

Wir werden die Ware nach Erhalt prüfen und den von Ihnen zum Kaufzeitpunkt an uns gezahlten Betrag zurückerstatten. Für die Rückerstattung des Betrags wird stets die Zahlungsmethode verwendet, die Sie für die Bezahlung der Ware verwendet haben. Wenn Sie beispielsweise beim Kauf eine Debitkarte verwendet haben, wird der Kaufbetrag dieser Karte gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Kaufbetrag möglicherweise ganz oder teilweise verlieren. Das ist der Fall, wenn sich der Wert der Ware aus einem der folgenden Gründe reduziert hat:

  • Sie haben die Ware genutzt.
  • Die Ware wurde beschädigt, während Sie dafür verantwortlich waren.
  • Sie sind mit der Ware auf eine andere Weise umgegangen, als es für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich war.
  • Sie haben sich nicht an die für das Widerrufsrecht geltenden Bedingungen gehalten, z. B. bezüglich der Versiegelung, der Art der Ware usw.

 

Reklamationen

Als Kunde haben Sie natürlich das Recht, Waren zu reklamieren, die Fehler oder Mängel aufweisen, die zum Zeitpunkt des Verkaufs der Ware vorhanden waren. Ihr Reklamationsrecht besteht für zwei Jahre und bezieht sich auf Herstellungs- und Materialfehler.

Ihr Kauf unterliegt dem dänischen Gesetz zum Warenkauf, einschließlich der Regeln zu Mängeln. Das bedeutet, dass Sie in Abhängigkeit von den jeweiligen Umständen entweder die Reparatur oder den Umtausch einer mangelhaften Ware verlangen können, Ihr Geld zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten.

Der Anspruch ist zu begründen, und der Mangel darf nicht durch eine unsachgemäße Verwendung des Produkts oder ein sonstiges schädigendes Verhalten entstanden sein.

Sie müssen Ihre Reklamation innerhalb eines „angemessenen Zeitraums“ nach Feststellung des Mangels geltend machen. Wenn Sie eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels geltend machen, ist dies stets rechtzeitig. Sie können einen Mangel reklamieren, indem Sie uns per E-Mail an customerservice@becksondergaard.com oder telefonisch unter +45 39 29 00 50 kontaktieren.

In Abhängigkeit von den jeweiligen Umständen erhalten Sie weitere Anweisungen.

Die Ware ist an folgende Adresse zu senden:

System Transport

Att. Becksöndergaard WEB

Transportcenter Alle 19

7400 Herning

Dänemark

 

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, bitten wir Sie um möglichst genaue Angaben zum Problem. Dies erleichtert uns die Fallbearbeitung und minimiert die Bearbeitungszeit der Reklamation.

Ist die Reklamation berechtigt, werden wir natürlich alle angemessenen Versandgebühren erstatten, die Ihnen für die Rücksendung der Ware entstehen. Andernfalls haben Sie alle Transportkosten selbst zu übernehmen, einschließlich unserer Frachtkosten für die Rücksendung der Ware nach Überprüfung. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, bevor Sie etwas zurücksenden.

Denken Sie daran, die Ware stets ordnungsgemäß zu verpacken und sich einen Versandnachweis geben zu lassen. Sie sind persönlich für das Paket/die Ware verantwortlich, bis es bzw. sie bei uns eingegangen ist. Aus diesem Grund sollten Sie den Versandnachweis sowie sämtliche Informationen zu Versandkosten und die Sendungsverfolgungsnummer aufbewahren.

Wichtiger Hinweis: Wir nehmen keine Pakete an, die gegen Nachnahme oder auf ähnliche Weise versandt werden.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgegebene Ware erhalten haben oder bis Sie die Nachweise eingereicht haben, die belegen, dass Sie die Ware zurückgegeben haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher ist.